Platné od 1. ledna 2025. Verze 2.1.
Tyto obchodní podmínky (Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností TaskHelp s.r.o., IČO 12345678, se sídlem Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1 (Provozovatel"), a uživateli platformy TaskHelp (zákazníky a partnery).
Platforma – webová aplikace na taskhelp.cz a mobilní aplikace TaskHelp.
Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která si prostřednictvím Platformy objednává službu.
Partner – OSVČ nebo firma, která prostřednictvím Platformy nabízí a poskytuje služby.
Zakázka – konkrétní objednávka služby uzavřená mezi Zákazníkem a Partnerem.
Provozovatel není stranou smluvního vztahu mezi Zákazníkem a Partnerem. Provozovatel pouze zajišťuje technologické zprostředkování (vyhledání, komunikace, platba přes escrow) a jeho odpovědnost je omezena na řádné fungování této služby.
Smlouva o dílo či poskytnutí služby vzniká mezi Zákazníkem a Partnerem v okamžiku, kdy Partner přijme Zakázku v aplikaci.
Zákazník vytvoří účet vyplněním e-mailu a telefonu. Partner navíc nahrává doklady (občanský průkaz, IČO, případně odbornou způsobilost). Provozovatel si vyhrazuje právo registraci neschválit nebo již schválený účet zrušit, pokud uživatel poruší tyto Podmínky.
Cena za Zakázku je stanovena Partnerem v aplikaci. K ceně se připočítává DPH dle zákonné sazby. Po vytvoření Zakázky Provozovatel zatíží platební kartu Zákazníka a peníze umístí na escrow účet vedený licencovanou platební institucí.
Po úspěšném dokončení Zakázky a potvrzení Zákazníkem v aplikaci se peníze uvolní Partnerovi (po odečtení provize Provozovatele). V případě sporu zůstanou peníze v escrow do rozhodnutí Provozovatele.
Provozovatel si účtuje provizi ve výši 15 % z hrubé ceny Zakázky vč. DPH. Provize zahrnuje náklady na provoz Platformy, marketingu, podpory, escrow účtu a pojištění.
Reklamaci provedené práce může Zákazník podat v aplikaci do 30 dnů od dokončení Zakázky. Partner má 24 hodin na nápravu. Pokud k nápravě nedojde, otevírá se spor řešený Provozovatelem do 48 hodin na základě fotodokumentace a komunikace v aplikaci.
Rozhodnutí Provozovatele není rozhodčím nálezem ve smyslu zákona č. 216/1994 Sb. — strany mají i nadále právo obrátit se na obecný soud.
Zakázky nad 500 Kč jsou kryty pojištěním odpovědnosti za škodu způsobenou Partnerem do limitu 1 000 000 Kč (u specializovaných služeb 2 000 000 Kč). Pojištění hradí Provozovatel ze své provize.
Provozovatel neodpovídá za kvalitu provedené práce — tu poskytuje výhradně Partner. Provozovatel odpovídá pouze za řádné fungování Platformy a za prostředky uložené v escrow.
Partner odpovídá za škodu způsobenou při poskytování služby v plném rozsahu, krytou výše uvedeným pojištěním.
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů a nařízením GDPR.
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory řeší obecný soud Provozovatele. Provozovatel je oprávněn Podmínky měnit; o změně bude informovat e-mailem alespoň 14 dnů předem.
Verze 2.1 · platnost od 1. 1. 2025 · TaskHelp s.r.o.