Nejčastější dotazy zákazníků a partnerů. Pokud něco chybí, napište nám.
Pro zákazníky
Jak fungují escrow platby?+
Při vytvoření zakázky jsou peníze strženy z karty a uloženy na escrow účet. Partner je dostane až po vašem potvrzení dokončené práce. Bez vašeho souhlasu se peníze neuvolní.
Jak rychle přijede partner?+
U okamžitých zakázek do hodiny (Praha 1–10). U plánovaných si vyberete přesný datum a čas.
Co když nejsem spokojen?+
Nepotvrdíte zakázku v aplikaci a otevřete spor. Náš tým rozhodne do 48 hodin. Peníze zůstanou v úschově po celou dobu.
Musím platit za stažení aplikace?+
Ne. Aplikace je zdarma pro zákazníky i partnery. Platíte jen za konkrétní zakázku.
Je k dispozici pojištění?+
Ano. Zakázky nad 500 Kč jsou automaticky pojištěny do 1 000 000 Kč. U specializovaných služeb až do 2 000 000 Kč.
Můžu zakázku zrušit?+
Ano, zdarma do 1 hodiny od vytvoření, pokud partner ještě nevyrazil. Po vyražení je storno poplatek 100 Kč na pokrytí dopravy.
Jak se hodnotí partneři?+
Po každé zakázce dáváte 1–5 hvězd a krátký komentář. Partneři pod 4,5 hvězdy procházejí auditem.
Pracujete mimo Prahu?+
Aktuálně Praha 1–10. Brno, Plzeň a Ostrava plánujeme v 2025. Nechte nám e-mail a dáme vědět.
Pro partnery
Kolik si TaskHelp bere?+
15 % provizi z hrubé ceny zakázky. Žádné měsíční poplatky, žádná investice na začátku.
Kdy dostanu výplatu?+
Každý čtvrtek automaticky na bankovní účet. První výplata po prvních 5 dokončených zakázkách.
Jaké dokumenty potřebuju?+
Občanský průkaz, IČO/živnostenský list, doklad o pojištění odpovědnosti. U elektriky a plynu odborné osvědčení.
Jak dlouho trvá ověření?+
Manuální kontrola našeho týmu do 48 hodin. Po schválení můžete přijímat zakázky.
Můžu si vybrat zakázky?+
Ano, sám rozhodujete co přijmete. Doporučujeme přijmout do 60 vteřin — pak ji nabídneme dalšímu partnerovi.
Jsem zaměstnanec TaskHelpu?+
Ne, pracujete pod vlastním IČO jako OSVČ. TaskHelp je platforma, ne zaměstnavatel.