Co je escrow a proč by měla být standard u řemeslníků

Když zaplatíte řemeslníka předem, věříte mu, že práci dotáhne. Když zaplatíte až po, věří on, že zaplatíte. Escrow řeší obojí — ale jen málokdo ví, jak přesně.

Tradiční model: někdo musí riskovat

Najdete instalatéra na inzertním portálu. Buď zaplatíte zálohu (vy riskujete, že nepřijde nebo zmaží), nebo zaplatíte až po (on riskuje, že odejdete bez placení). V obou případech jeden ze stran nese riziko podvodu — a vyřešit to soudně se obvykle nevyplatí.

Co je escrow

Escrow je třetí strana, která drží peníze, dokud obě strany nepotvrdí, že je zakázka v pořádku. V Česku je to obvykle licencovaná platební instituce nebo banka. U TaskHelpu peníze leží na účtu provozovaném regulovanou platební institucí — TaskHelp k nim nemá přímý přístup.

Jak to funguje krok za krokem

1. Zákazník vytvoří zakázku v aplikaci a karta se zatíží.
2. Peníze jdou na escrow účet, ne k partnerovi.
3. Partner přijede, udělá práci, nahraje fotku.
4. Zákazník v aplikaci potvrdí — peníze se uvolňují partnerovi.
5. Pokud zákazník nepotvrdí (např. spor), peníze zůstávají v escrow až do rozhodnutí.

Proč je to lepší pro obě strany

Zákazník neriskuje, že zaplatí předem a partner nepřijde nebo udělá nekvalitní práci. Partner neriskuje, že po dokončení zákazník zmizí. Obě strany mají jistotu — a nemusíte věřit cizímu člověku jen proto, že má dobrý web.

Není to univerzální řešení

Escrow má smysl u jednorázových zakázek mezi cizími lidmi. U dlouhodobých vztahů (rodinný řemeslník, kterého znáte 10 let) je to zbytečné. Stejně tak u zakázek pod 200 Kč — náklady na zpracování nedávají smysl. Ale u všeho mezi 500 Kč a 50 000 Kč mezi neznámými je escrow rozdíl mezi „věřím a doufám" a „mám jistotu".

Objednat službu →